Якщо придбаний товар Вам не підійшов, Ви маєте право повернути або обміняти його протягом 14 календарних днів з моменту отримання, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення товару належної якості

Поверненню або обміну підлягає товар, який:

  • не був у використанні;

  • не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей, плям тощо);

  • повністю укомплектований;

  • має збережене оригінальне пакування;

  • містить усі ярлики та заводське маркування;

  • зберігає товарний вигляд та споживчі властивості.

Повернення товару належної якості можливе за умови збереження його товарного вигляду та споживчих властивостей.
 

Важливо

 

Перед відправленням товару рекомендується зв’язатися зі службою підтримки для узгодження деталей повернення. 

Для коректної обробки повернення просимо попередньо повідомити службу підтримки..

Порядок повернення товару

Повернення та обмін здійснюється через службу доставки «Нова Пошта».

1. Підготовка товару до повернення

  • Переконайтеся, що товар відповідає умовам повернення.

  • Упакуйте його в оригінальну упаковку.

  • Якщо товар складається з кількох частин — необхідно повернути повний комплект.

2. Оплата доставки при поверненні

  • Якщо товар має виробничий дефект або неповну комплектацію — витрати на зворотну доставку компенсує компанія.

  • Якщо товар не підійшов за розміром, характеристиками або з інших причин, не пов’язаних з браком — доставку оплачує покупець.

  • Рекомендуємо перевіряти товар під час отримання у відділенні перевізника.

  • Товар відправляється за адресою: м. Одеса, 86 відділення Нової Пошти на ім'я Онтіверо-Валлс Микита Олександрович +380990520654

Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару служба підтримки зв’яжеться з вами для уточнення реквізитів.

Грошові кошти повертаються на банківську картку або іншим погодженим способом, протягом 1–3 робочих днів після перевірки товару на відповідність умовам повернення.

Обмін товару

Після отримання повернення новий товар буде відправлено протягом 1–2 робочих днів.

Номер експрес-накладної надсилається у SMS або повідомленні у Viber.
 

З усіх питань щодо повернення звертайтесь:

email: eve.store.hub@gmail.com